Garantie de livraison

L'heure à laquelle votre commande est totalement soumise et payée — pas le début du téléversement.

Dès que vous ajoutez vos images et sélectionnez les services sur la page de commande, notre système affiche le délai estimé maximum avant le paiement. C'est le maximum — nous livrons généralement plus vite. Si nous le dépassons, vous recevez 10 crédits de home staging virtuel offerts ou un remboursement intégral.

Les commandes de plus de 12 photos de staging sont livrées sous 24 heures plutôt que le jour même. Nous livrons tout le projet d'un coup — pas de livraison partielle.

Si votre commande combine du home staging virtuel avec d'autres services comme Désencombrement ou Suppression d'objets, l'ensemble est livré ensemble sous 24 heures. La livraison le jour même ne s'applique qu'aux commandes contenant exclusivement du home staging virtuel (12 photos ou moins). Nous livrons souvent ces commandes le jour même également, mais sans garantie.

Les membres reçoivent leurs livraisons tous les jours, dimanches compris. La livraison standard fonctionne du lundi au samedi — les commandes du dimanche sont livrées le lundi.

Les jours fériés peuvent affecter les délais. Tout ajustement est reflété dans le délai affiché au paiement, afin que vous sachiez toujours avant de commander.

Si nous manquons le délai confirmé au paiement, c'est vous qui choisissez : accepter les photos et recevoir 10 crédits de home staging virtuel offerts, ou demander un remboursement intégral avant la livraison.

Demandez un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la réception, sans justification. Au-delà, les membres bénéficient de retouches gratuites illimitées pendant 12 mois et les comptes standard d'une fenêtre de 30 jours.

Nous livrons souvent bien avant le délai estimé. Le délai affiché au paiement est notre maximum garanti, pas un objectif — la plupart des commandes arrivent plus tôt.

CET (heure d'Europe centrale) — UTC+1 en hiver, UTC+2 en été.