Conditions générales

1. Services

ListingWOW.eu propose des services de retouche photo immobilière : amélioration d'image, désencombrement, photos d'exception, suppression d'objets, murs & sols, home staging virtuel, rénovation virtuelle et aménagement extérieur virtuel. Toutes les retouches sont réalisées par des designers professionnels — aucune génération par IA n'intervient dans notre processus.

2. Commandes et délais

Lorsque vous passez une commande, notre équipe en analyse le périmètre et confirme un délai de livraison. Ce délai estimé, affiché au paiement, constitue l'engagement de livraison pour votre commande.

3. Tarifs et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros et hors TVA lorsque celle-ci s'applique. Le paiement est traité par notre prestataire européen Creem (Estonie), qui agit en tant que marchand de référence. Les tarifs peuvent être actualisés moyennant un préavis.

4. Garantie de livraison

La livraison standard est garantie sous 24 heures pour la plupart des services. Les membres WOW bénéficient d'une livraison le jour même garantie (avant 22 h CET) sur les services éligibles, à condition de commander avant les heures limites publiées. Les services chronophages (Désencombrement, Suppression d'objets, Murs & sols) sont garantis sous 24 heures maximum pour les membres. Les délais de la Rénovation virtuelle et de l'Aménagement extérieur virtuel sont des estimations fournies après examen de la commande — ce ne sont pas des garanties fixes.

Si nous manquons un délai garanti, vous pouvez (a) demander un remboursement intégral avant la livraison des photos, ou (b) accepter la livraison et recevoir 10 crédits de home staging virtuel offerts sur votre compte. Détails complets sur notre page Garantie de livraison.

La livraison standard (non-membre) fonctionne du lundi au samedi. Les membres WOW reçoivent leurs livraisons tous les jours, dimanches compris. Les jours fériés peuvent affecter les délais — tout ajustement est reflété dans le délai estimé affiché au paiement. Détails complets sur notre page Garantie de livraison.

5. Politique de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la réception de vos fichiers — sans justification. Si notre service ne vous a pas dit WOW, c'est qu'il faut faire mieux. Les remboursements sont traités immédiatement. Au-delà de 14 jours, les remboursements ne sont plus disponibles mais les retouches restent possibles. Détails complets sur notre page Politique de remboursement.

6. Retouches

Les comptes standard peuvent demander des retouches dans les 30 jours suivant la livraison. Les membres WOW bénéficient de retouches gratuites illimitées pendant 12 mois après la livraison du projet.

7. WOW Membership

L'abonnement WOW est facturé annuellement à 118,80 € (9,90 €/mois). Une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours s'applique à compter de la date d'inscription — sans justification. Au-delà, l'engagement annuel s'applique. Vous pouvez annuler avant la date de renouvellement pour empêcher tout prélèvement futur ; les avantages restent actifs jusqu'à la fin de la période payée.

8. Propriété intellectuelle

Vous conservez tous les droits sur vos photos d'origine. Les images retouchées vous sont livrées pour vos usages marketing immobiliers. Nous ne revendiquons aucun droit sur vos contenus.

9. Contact

Pour toute question : info@listingwow.eu